Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

Al realizar una compra en hgwred.com, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones establecidos por HGW Red Colombia, distribuidor autorizado de productos HGW en Colombia.

1. Información general

HGW Red Colombia es un distribuidor autorizado de productos naturales de higiene, cuidado personal y nutrición de la marca HGW, con operación en todo el territorio colombiano.

2. Productos

Todos los productos comercializados en hgwred.com son 100% originales, adquiridos directamente del fabricante HGW. Las descripciones, imágenes y especificaciones de cada producto corresponden a la información oficial de la marca.

3. Precios

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. HGW Red Colombia se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio válido es el que aparece en el momento de realizar la compra.

4. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, los agrega al carrito y completa el proceso de pago a través de la plataforma ePayco. Una vez confirmado el pago, el pedido es procesado y despachado al comprador.

5. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, HGW Red Colombia contactará al cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

6. Envíos

Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos. El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra según la ubicación del cliente. Los pedidos desde $150.000 COP tienen envío gratis. Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

7. Responsabilidad

HGW Red Colombia no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por el operador logístico, por dirección incorrecta suministrada por el cliente, ni por situaciones de fuerza mayor. Una vez despachado el pedido, el número de guía será compartido con el cliente para su seguimiento.

8. Uso del sitio

El contenido de hgwred.com, incluyendo textos, imágenes y diseño, es propiedad de HGW Red Colombia y no puede ser reproducido sin autorización. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos.

9. Modificaciones

HGW Red Colombia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes escribirnos por WhatsApp al número disponible en el sitio web.